1. الاشتراك
يتيح KSU Quiz مزايا مجانية لجميع المستخدمين، ويوفّر اشتراكاً شهرياً مدفوعاً يفتح جميع مزايا المنصة. يتجدد الاشتراك تلقائياً في بداية كل شهر حتى تلغيه.
2. إلغاء الاشتراك
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.
- بعد الإلغاء تستمر مزايا الاشتراك حتى نهاية الشهر المدفوع، ولا يتم أي خصم بعد ذلك.
- يبقى حسابك ومحاولاتك ونتائجك محفوظة، وتستمر في الوصول إلى المزايا المجانية.
3. استرداد المبلغ
- يمكنك طلب استرداد كامل لقيمة أول اشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- لا تُسترد مبالغ التجديد الشهري بعد بدء الشهر الجديد، إلا في الحالات المذكورة في البند التالي.
- لا يُسترد المبلغ عن الأجزاء غير المستخدمة من الشهر عند الإلغاء.
4. حالات الاسترداد الاستثنائية
نسترد المبلغ في أي وقت في الحالات التالية:
- الخصم المكرر لنفس الفترة.
- الخصم بعد إلغاء الاشتراك بشكل صحيح.
- خلل تقني من طرفنا منعك من الوصول إلى مزايا الاشتراك ولم نتمكن من إصلاحه.
5. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا عبر صفحة اتصل بنا واختر موضوع "استرداد مبلغ"، مع ذكر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وتاريخ الدفع. نرد على الطلبات خلال 3 أيام عمل.
6. مدة وصول المبلغ
تتم عمليات الدفع والاسترداد عبر مزود الدفع، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مصدر البطاقة.
7. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتسري التعديلات على المدفوعات التي تتم بعد تاريخ التحديث المعروض في أعلى الصفحة.